Eerst het dossier. Dan de afspraak.
De agent beantwoordt de standaardvragen van uw cliënten, stuurt de juiste checklist, verzamelt de documenten en vraagt na wat ontbreekt. De afspraak plant hij pas als alles er is.
- Paspoortgecontroleerd
- Reservering koopcontractgecontroleerd
- Formulier EX-15nagevraagd
Afspraak gepland zodra EX-15 er is
- 24/7antwoord ook 's avonds en in het weekend
- 8+talen — in de taal van de cliënt
- ~10standaardgevallen die het merendeel van de aanvragen vormen
De uitlegvideo is in de maak.
Nabellen kost tijd die niemand factureert.
Ontbrekende paspoorten, onleesbare foto's, het vergeten formulier: erachteraan gaan kost uren die op geen enkele factuur staan. Die lus neemt de agent over.
- 01
Geval herkennen
Hij koppelt de aanvraag aan een van uw standaardgevallen — NIE, residencia, belastingaangifte en meer.
- 02
Checklist
Hij beantwoordt de standaardvraag en stuurt de juiste lijst in de taal van de cliënt.
- 03
Controleren & navragen
Hij controleert documenten op volledigheid en leesbaarheid en vraagt na wat ontbreekt.
- 04
Afspraak & dossier
Pas als alles er is, plant hij de afspraak en legt hij het dossier met samenvatting klaar voor de gestor.
- NIE
- Residencia
- Aangifte niet-ingezetene
- Auto overschrijven
- Erfenis
- Empadronamiento
- Aankoop van een woning
- Inschrijving als autónomo
Alles wat geen standaardgeval is, gaat direct met een samenvatting naar u.
Cliënten schrijven via
- Uw website
Agent
antwoordt · controleert · plant
Komt bij u terecht in
Dossier
- a3
- Sage
- Google Drive
- OneDrive
Agenda
- Google Calendar
- Outlook
WhatsApp, agenda en opslag blijven van u. Ik krijg toegang, geen eigendom.
Inrichting, eenmalig
vanaf € 890
Start
Voor gestorías met één team.
€ 290/maand
tot 250 dossiers per maand
Plus
Voor kantoren met veel cliënten.
€ 390/maand
tot 500 dossiers per maand
Bij 80 % van uw tegoed krijgt u een bericht — de factuur verrast nooit.
Van gesprek tot eerste dossier.
Verloop
- 01
Kennismaking
We lopen uw meest voorkomende gevallen en uw opslag door. Gratis.
- 02
Gevallen & checklists
Voor elk standaardgeval leggen we vragen en documenten vast, u keurt ze goed.
- 03
Koppeling
WhatsApp, agenda en opslag worden gekoppeld.
- 04
Live
Vanaf nu antwoordt de agent. De eerste dagen controleer ik elk gesprek.
Wat de agent niet doet
Geen advies
Geen juridisch of fiscaal advies — daar bent u voor.
Geen inhoudelijke controle
Hij controleert of een document er is en leesbaar is, niet of de inhoud klopt.
Open als assistent
Hij doet zich nooit voor als mens.
Kopieën van identiteitsbewijzen en fiscale gegevens worden in de EU bewaard en na een vaste termijn verwijderd. Dat regelt de verwerkersovereenkomst.
Wat gestorías vooraf willen weten.
Adviseert de agent mijn cliënten?
Nee. Hij beantwoordt standaardvragen, verzamelt documenten en plant afspraken. Elk advies blijft bij u.
Welke gevallen kan hij aan?
De standaardgevallen die we samen vastleggen — meestal NIE, residencia, aangifte niet-ingezetene, auto overschrijven of erfenis. Al het andere geeft hij met een samenvatting aan u door.
Moet ik a3 of Sage vervangen?
Nee. De agent schrijft niet in uw vaksoftware, maar legt het dossier in uw cliëntenportaal of een gedeelde map.
Waar staan de documenten — en hoe lang?
In de EU, en ze worden verwijderd na een termijn die we samen afspreken. Dat staat in de verwerkersovereenkomst.
In welke talen antwoordt hij?
In meer dan acht talen, waaronder Duits, Engels, Nederlands en Spaans — altijd in de taal van de cliënt.
En als een cliënt iets ongebruikelijks vraagt?
Dan zegt de agent dat eerlijk en geeft hij het gesprek direct aan u door. Hij verzint nooit antwoorden.
Hoeveel tijd kost u het nabellen?
In het gratis kennismakingsgesprek lopen we uw meest voorkomende gevallen door. Ik laat u zien hoe de checklists daarvoor eruit zouden zien.