Luca Cruz©
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Jede Google-Bewertung beantwortet.

Der Assistent liest jede neue Bewertung auf Ihrem Google-Profil und antwortet in Ihrem Ton. Kommt dieselbe Kritik immer wieder, sagt er es Ihnen, bevor es zehn weitere Kunden tun.

Erstgespräch buchenErklärvideo ansehen
  • 100 %der Bewertungen bekommen eine Antwort, auch die nur mit Sternen
  • 8+Sprachen, jeweils in der Sprache der Bewertung
  • 1Nachricht an Sie, sobald sich Kritik zu einem Thema wiederholt

Von der neuen Bewertung bis zur Nachricht an Sie.

Wie der Assistent liest, antwortet, schlechte Bewertungen zur Freigabe vorlegt und wiederholte Kritik meldet. Das Video ist auf Englisch.

Was mit jeder Bewertung passiert.

Der Assistent liest, was gemeint ist, und antwortet so, wie Sie es selbst tun würden: persönlich, kurz und ohne Textbausteine.

  • Super Beratung, ich komme gerne wieder!

    Vielen Dank, das freut uns sehr. Bis zum nächsten Mal!

  • Essen gut, aber 40 Minuten auf die Bestellung gewartet.

    Danke für die offenen Worte. 40 Minuten sind zu lang, das geben wir an die Küche weiter. Schön, dass es Ihnen trotzdem geschmeckt hat.

  • Sehr freundlich, nur die Parkplatzsuche war mühsam.

    Danke! Ein Tipp für den nächsten Besuch: Das Parkhaus am Markt ist zwei Minuten zu Fuß entfernt.

Beispielbewertungen. Der Assistent antwortet in der Sprache der Bewertung und nach den Regeln, die wir zusammen festlegen.

Funktioniert mitE-Mail

Ihr Google-Profil bleibt Ihres, ich bekomme nur Verwalterzugriff.

Wenn sich Kritik wiederholt, wissen Sie es zuerst.

Eine schlechte Bewertung ist ein Einzelfall. Drei zum selben Thema sind ein Muster. Der Assistent ordnet jede Kritik einem Thema zu und zählt mit.

Kritik der letzten 30 Tage

  • Wartezeit
  • Preis
  • Sauberkeit
  • Freundlichkeit

Ab 3: Nachricht

Nachricht an Sie, per E-Mail

Wartezeit: 3 Beschwerden in 30 Tagen

Drei Bewertungen mit 1 bis 2 Sternen nennen lange Wartezeiten, alle am Freitag- oder Samstagabend. Alle drei sind beantwortet. Die Bewertungen hängen an.

  1. Nach Thema, nicht nach Sternen

    Gezählt wird, worüber geklagt wird. Auch eine Drei-Sterne-Bewertung mit Kritik zählt mit.

  2. Ihre Schwelle

    Wie viele Beschwerden in welchem Zeitraum eine Nachricht auslösen, legen wir zusammen fest.

  3. Mit Belegen

    Die Nachricht nennt das Thema, die Zahl und hängt die Bewertungen an. Sie sehen sofort, ob es stimmt.

Ein kleiner Preis pro Monat.

Die meisten Betriebe bekommen nur eine Handvoll Bewertungen im Monat. Deshalb richtet sich der Preis danach, wie viele es sind. Betrieb, KI und Betreuung sind immer enthalten.

  • Einrichtung, einmalig

    ab 190 €

  • Start

    Für Betriebe mit ein paar Bewertungen pro Woche.

    29 €/Monat

    bis 30 neue Bewertungen im Monat

  • Plus

    Für Betriebe, die täglich bewertet werden.

    49 €/Monat

    bis 100 neue Bewertungen im Monat

  • Pro

    Für gut besuchte Betriebe oder mehrere Standorte.

    89 €/Monat

    bis 300 neue Bewertungen im Monat

Gezählt werden neue Bewertungen auf Ihrem Profil. Kommen in einem Monat mehr, antwortet der Assistent trotzdem auf alle. Erst wenn es drei Monate in Folge mehr sind, schlage ich Ihnen den nächsten Plan vor.

Vom Gespräch zur ersten Antwort.

Ablauf

  1. 01

    Erstgespräch

    Wir lesen zusammen Ihre bisherigen Bewertungen und wie Sie heute antworten. Kostenlos.

  2. 02

    Ton und Regeln

    Anrede, Länge, was er zusagen darf und was nie. Ich schreibe es auf, Sie prüfen.

  3. 03

    Anbindung

    Sie geben mir Verwalterzugriff auf Ihr Google-Profil, und wir legen fest, wohin Nachrichten gehen.

  4. 04

    Erste Wochen

    Ab jetzt antwortet der Assistent. Die ersten Antworten lese ich mit und schärfe nach.

Was der Assistent nicht tut

  • Nichts löschen

    Er meldet und entfernt keine Bewertungen. Er antwortet nur.

  • Keine Versprechen

    Er bietet keine Rabatte, Erstattungen oder Gutscheine an, außer Sie erlauben es ausdrücklich.

  • Heikles legt er vor

    Bei Vorwürfen zu Gesundheit, Recht oder einzelnen Mitarbeitenden schickt er Ihnen einen Entwurf, statt selbst zu antworten.

Er schreibt nie Bewertungen und streitet nie mit einem Kunden. Er antwortet höflich im Namen Ihres Betriebs.

Was Betriebe vorher wissen wollen.

Antwortet er auch auf schlechte Bewertungen selbst?

Wie Sie möchten. Entweder er antwortet auf alle Bewertungen selbst, oder er schickt Ihnen bei schlechten Bewertungen erst einen Entwurf per E-Mail oder ins Dashboard, den Sie mit einem Klick freigeben oder ändern.

Was braucht er von meinem Google-Profil?

Verwalterzugriff auf Ihr Unternehmensprofil. Das Profil bleibt Ihres, und Sie können den Zugriff jederzeit entziehen.

Wie schnell antwortet er?

Meist innerhalb weniger Stunden nach der Bewertung. Bei Entwürfen, die Sie freigeben, sobald Sie zugestimmt haben.

Merkt man, dass die Antwort automatisch ist?

Die Antworten gehen auf die Bewertung ein, nennen, was der Kunde erwähnt hat, und wiederholen sich nicht. Ton und Anrede legen wir vorher zusammen fest.

Was steht in der Nachricht bei wiederholter Kritik?

Das Thema, wie oft es in welchem Zeitraum genannt wurde, was die Bewertungen gemeinsam haben, etwa Tag oder Uhrzeit, und die Bewertungen selbst. Sie kommt per E-Mail oder als Hinweis in Ihr Dashboard.

Geht das auch für mehrere Standorte?

Ja. Jeder Standort wird einzeln beobachtet. Die Nachricht sagt, welcher Standort betroffen ist.

Worüber klagen Ihre Kunden am häufigsten?

Im kostenlosen Erstgespräch lesen wir Ihre letzten Bewertungen zusammen. Ich zeige Ihnen, wie der Assistent darauf geantwortet hätte und welches Thema er Ihnen gemeldet hätte.

Jede Google-Bewertung beantwortet.

Jede neue Google-Bewertung wird beantwortet. Wiederholt sich Kritik, bekommen Sie eine Nachricht.

Von der neuen Bewertung bis zur Nachricht an Sie.

Was mit jeder Bewertung passiert.

  • Super Beratung, ich komme gerne wieder!

    Vielen Dank, das freut uns sehr. Bis zum nächsten Mal!

  • Essen gut, aber 40 Minuten auf die Bestellung gewartet.

    Danke für die offenen Worte. 40 Minuten sind zu lang, das geben wir an die Küche weiter. Schön, dass es Ihnen trotzdem geschmeckt hat.

  • Sehr freundlich, nur die Parkplatzsuche war mühsam.

    Danke! Ein Tipp für den nächsten Besuch: Das Parkhaus am Markt ist zwei Minuten zu Fuß entfernt.

Beispielbewertungen. Der Assistent antwortet in der Sprache der Bewertung und nach den Regeln, die wir zusammen festlegen.

Funktioniert mitE-Mail

Ihr Google-Profil bleibt Ihres, ich bekomme nur Verwalterzugriff.

Wenn sich Kritik wiederholt, wissen Sie es zuerst.

Eine schlechte Bewertung ist ein Einzelfall. Drei zum selben Thema sind ein Muster. Der Assistent ordnet jede Kritik einem Thema zu und zählt mit.

Kritik der letzten 30 Tage

  • Wartezeit
  • Preis
  • Sauberkeit
  • Freundlichkeit

Ab 3: Nachricht

Nachricht an Sie, per E-Mail

Wartezeit: 3 Beschwerden in 30 Tagen

Drei Bewertungen mit 1 bis 2 Sternen nennen lange Wartezeiten, alle am Freitag- oder Samstagabend. Alle drei sind beantwortet. Die Bewertungen hängen an.

Ein kleiner Preis pro Monat.

Die meisten Betriebe bekommen nur eine Handvoll Bewertungen im Monat. Deshalb richtet sich der Preis danach, wie viele es sind. Betrieb, KI und Betreuung sind immer enthalten.

  • Einrichtung, einmaligab 190 €
  • Startbis 30 neue Bewertungen im Monat29 €/Monat
  • Plusbis 100 neue Bewertungen im Monat49 €/Monat
  • Probis 300 neue Bewertungen im Monat89 €/Monat

Gezählt werden neue Bewertungen auf Ihrem Profil. Kommen in einem Monat mehr, antwortet der Assistent trotzdem auf alle. Erst wenn es drei Monate in Folge mehr sind, schlage ich Ihnen den nächsten Plan vor.

Vom Gespräch zur ersten Antwort.

  1. 01Erstgespräch
  2. 02Ton und Regeln
  3. 03Anbindung
  4. 04Erste Wochen

Was Betriebe vorher wissen wollen.

Antwortet er auch auf schlechte Bewertungen selbst?

Wie Sie möchten. Entweder er antwortet auf alle Bewertungen selbst, oder er schickt Ihnen bei schlechten Bewertungen erst einen Entwurf per E-Mail oder ins Dashboard, den Sie mit einem Klick freigeben oder ändern.

Was braucht er von meinem Google-Profil?

Verwalterzugriff auf Ihr Unternehmensprofil. Das Profil bleibt Ihres, und Sie können den Zugriff jederzeit entziehen.

Wie schnell antwortet er?

Meist innerhalb weniger Stunden nach der Bewertung. Bei Entwürfen, die Sie freigeben, sobald Sie zugestimmt haben.

Worüber klagen Ihre Kunden am häufigsten?

Im kostenlosen Erstgespräch lesen wir Ihre letzten Bewertungen zusammen. Ich zeige Ihnen, wie der Assistent darauf geantwortet hätte und welches Thema er Ihnen gemeldet hätte.